Тогда дилер промолчал бы.
Вообще много У Вас, у ваших друзей/знакомых, самостоятельно рассыпалось стёкол? Возможно Виктория что то не договаривает: может сама не желая и совершенно случайно задела, в момент открытия двери, пряжкой/сумочкой точку внутреннего напряжения стекла(да в принципе даже пальцем стукнуть в эту точку - стекло рассыплется); может кто ночью стукнул, на тонировке не проявилось, а у неё в момент открытия рассыпалось, - остаётся только гадать. Поэтому дилера в данном случае понимаю - гадать не стал, случай один на миллион, а тонировка - лишь повод долго не объяснять причину отказа.
Какие сколы?! Это же сталенит а не триплекс, - т.е. миллион мелких осколков, как на них искать сколы?!Будут искать сколы, если не найдут должны признать гарантией