А зря. Была такая же ситуация. Приехал к ОД, они посмотрели что внешних повреждений нет и все без проблем сделали по гарантии. Так же по гарантии переделали все ручки. Так как эта фигня сломалась из за того, что на заводе перекрутили болт который вкручивается в эту пластмассу. По фото один с один как у меня было. Посмотри в дырку которая в двери, там будет болт с куском пластика.
Брак, при сборке перекручивают болт который вкручивается в эту пластмассовую фигню. И трещина со временем разрастается (от открытия дверей). И в какой то момент при открытии двери, ручка остается в руках. ОД проверил только что внешних повреждений нет и все сделали, включая покраску.
Как совет. Если сломалась 1 ручка. Сразу проверь остальные. Открываешь дверь, и в торце видишь пластиковую круглую заглушку. Снимаешь ее аккуратно, что бы следов не было. И перед тобой как раз тот болт который вкручивается в эту фигню. И смотришь визуально на трещины. Если есть, то заявляешь ОД. Что бы они за раз 3 ручки заказали и открасили. 3 потому что 4 это водительская, там из за наличия личинки конструкция другая. Как я уже писал, мне в итоге поменяли 3 ручки из 4-х.
Подскажи пожалуйста где заказал. У меня такая же ситуация произошла, на мойку загнал в сильный мороз, в итоге ручка в руке осталась. Офицалы отказались менять, сказали, что сам сломал, ручка была обледеневшая и все в таком духе. Долго бодался, безрезультатно